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Comment gérer un débordement d’appels efficacement ?

Comment gérer un débordement d’appels efficacement ?

par servicesprofessionnels | 27 Nov 2024 | Service client et SAV

Un afflux massif d’appels peut rapidement paralyser votre entreprise, surtout en période de forte activité ou de crise. Découvrez les stratégies et solutions, comme l’externalisation ou l’automatisation, pour gérer efficacement ces débordements et maintenir une...
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Swiss Customer Service Excellence : une nouvelle certification pour valoriser les services clients

par servicesprofessionnels | 18 Nov 2024 | Service client et SAV

La Suisse inaugure une nouvelle certification, Swiss Customer Service Excellence, qui distingue les entreprises offrant une expérience client de premier ordre. Cette initiative met en lumière l’importance croissante des services clients dans la satisfaction des...

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